Trò chuyện được coi là một trong những bước đầu phòng chống hành vi tự tử và bình ổn cảm xúc. Thêm vào đó, trên thực tế, có một số câu hỏi không thể chờ đợi, đặc biệt trong những thời điểm khủng hoảng cấp tính đối với người gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần. Do vậy, sự ra đời và tồn tại của đường dây nóng hỗ trợ với những ưu điểm đặc thù là một sự thiết yếu đối với những người đang trong khủng hoảng có nhu cầu hỗ trợ.
Một số ưu điểm nổi bật của đường dây nóng hỗ trợ về vận hành bao gồm:
- Thông tin liên lạc dễ dàng tìm kiếm với hình thức liên hệ đơn giản, dễ tiếp cận
- Các tư vấn viên được đào tạo/có chuyên môn sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi của bạn về bất cứ vấn đề gì liên quan đến mảng hỗ trợ chuyên biệt của đường dây nóng
- Trong trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu hoặc chuyển tuyến, tư vấn viên có thể giới thiệu, kết nối với các chuyên gia uy tín phù hợp trong cộng đồng dựa trên nhu cầu thực tế của người gọi điện
Ngoài ra, đối với sức khỏe tâm thần của người tìm kiếm sự hỗ trợ, cuộc gọi tới đường dây nóng hỗ trợ để trò chuyện cùng tư vấn viên có thể giúp họ:
- Giảm nhẹ hoặc giải phóng cảm xúc dồn nén của một cách tức thời, đặc biệt trong trường hợp trạng thái cảm xúc kích động
- Không hành động, cho tới khi thôi thúc tự hại ở mức cấp tính trôi qua, và tâm trí người đó rời khỏi “vùng tự sát”
- Cảm thấy được kết nối cảm xúc và lắng nghe trong không gian an toàn, không phán xét
- Có thêm thông tin và chia sẻ chuyên môn từ tư vấn viên trước khi đưa ra các quyết định có thể tổn hại tới bản thân
Mặc dù có những ưu điểm không thể phủ nhận, đường dây nóng tập trung vào các hỗ trợ khẩn cấp trong các trường hợp khủng hoảng cấp tính. Tuy nhiên, những vấn đề liên quan tới sức khỏe tâm thần cần một sự trị liệu nghiêm túc trong một khoảng thời gian nhất định để đạt được những hiệu quả cụ thể. Do vậy, sau bước đầu tiếp cận đường dây nóng để ổn định cảm xúc và được hỗ trợ tức thời, người gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần nên kết nối với các chuyên gia để có kế hoạch điều trị phù hợp trong khoảng thời gian tiếp theo.
================================
Chi tiết liên hệ:
Fanpage: Đường dây nóng Ngày mai
Email: hotlinengaymai@gmail.com
#duongdaynongngaymai #hotlinengaymai
